Kontakt

Kontakt zu Werkkraft

Werkkraft ist ein unabhängiger Händler für Bau, Werkstatt und Arbeitsschutz.

Das Sortiment umfasst 240 Produkte aus vier Marken.

Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Lieferung.

Betreiber und Anschrift

Die Storefront wird operativ von der Rhein-Ruhr Kontor GmbH betrieben.

Sie ist eine Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland.

Sie steuert Einkauf und Lieferanten.

Sie verantwortet Abwicklung und Kundenservice.

Werkkraft
Werkstraße 47, 44143 Dortmund, Deutschland

Die Marke besteht seit 2016 unter dem Namen Werkkraft.

Zentrale E-Mail-Adresse

Die zentrale Adresse lautet support@werkkraft.sale.

Jede Anfrage erhält eine Eingangsbestätigung.

Der Vorgang bleibt bis zur Klärung bei einem Bearbeiter.

Die Teamleitung Service koordiniert Anliegen zwischen den Fachabteilungen.

Sie dokumentiert jeden Vorgang unter einer Vorgangsnummer.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Bei Eskalation übernimmt die Teamleitung Service den Vorgang.

• Bitte geben Sie Bestellnummer und Kaufdatum an.
• Bitte beschreiben Sie das Anliegen in einem Satz.

Servicezeiten

Der Service arbeitet montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr.

Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.

Anfragen außerhalb dieser Zeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Fachabteilungen im Überblick

Für spezielle Anliegen stehen fünf Fachadressen bereit.

Beratung vor dem Kauf

Die Adresse lautet beratung@werkkraft.sale.

Sie klärt Größen und Passform vor dem Kauf.

Sie erklärt Funktionen und Materialangaben.

Die Anfrage wird mit Herstellerdaten beantwortet.

Offene Punkte werden an den Einkauf weitergegeben.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Bei Eskalation übernimmt die Teamleitung Service den Vorgang.

• Bitte nennen Sie Einsatzbereich und gewünschte Größe.
• Bitte nennen Sie die Artikelnummer aus der Storefront.

Betreuung nach dem Kauf

Die Adresse lautet betreuung@werkkraft.sale.

Sie bearbeitet Reklamationen nach Lieferung.

Sie verwaltet Ersatzlieferungen und Gutschriften.

Der Mangel wird anhand der Fotos eingeordnet.

Die Lösung wird schriftlich bestätigt.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Bei Eskalation übernimmt die Teamleitung Service den Vorgang.

• Bitte senden Sie Bestellnummer und Fehlerbeschreibung.
• Bitte fügen Sie Fotos des Mangels bei.

Prüfung von Ware

Die Adresse lautet pruefung@werkkraft.sale.

Sie prüft Echtheit und Verarbeitung beanstandeter Ware.

Sie dokumentiert jeden Prüfvorgang mit Chargennummer.

Die Ware wird mit Lieferschein und Herstellerangabe verglichen.

Das Ergebnis wird schriftlich mitgeteilt.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Bei Eskalation übernimmt die Leitung Qualität den Vorgang.

• Bitte senden Sie Fotos von Etikett und Nähten.
• Bitte geben Sie Vorgangsnummer und Artikelnummer an.

Recht und Datenschutz

Die Adresse lautet recht@werkkraft.sale.

Sie bearbeitet Anfragen zum Datenschutz.

Sie bearbeitet vertragsbezogene Eingaben.

Jede Eingabe wird rechtlich geprüft und archiviert.

Die Antwort erfolgt in Textform.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Bei Eskalation übernimmt die Geschäftsführung den Vorgang.

• Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen mit Datum.
• Bitte geben Sie Namen und Bestellnummer an.

Logistik und Sendungen

Die Adresse lautet logistik@werkkraft.sale.

Sie klärt Sendungsstatus und Zustellprobleme.

Sie veranlasst Nachforschungen beim Versanddienstleister.

Der Sendungsverlauf wird beim Dienstleister abgerufen.

Das Ergebnis wird mit Zustellnachweis dokumentiert.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Bei Eskalation übernimmt die Teamleitung Service den Vorgang.

• Bitte geben Sie Bestellnummer und Lieferadresse an.
• Bitte nennen Sie die hinterlegte Sendungsnummer bei Nachfrage.

Hinweis zur Auswahl des Kanals

Nutzen Sie support@werkkraft.sale für allgemeine Fragen zu Bestellung und Lieferung.

Nutzen Sie beratung@werkkraft.sale für Größe und Funktion vor dem Kauf.

Nutzen Sie betreuung@werkkraft.sale für Mängel nach Lieferung.

Nutzen Sie pruefung@werkkraft.sale für die Prüfung beanstandeter Ware.

Nutzen Sie recht@werkkraft.sale für Datenschutz und Vertrag.

Nutzen Sie logistik@werkkraft.sale für Sendungsstatus und Zustellung.

Dieser Händler ist keine offizielle Markenseite.