Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Versandkosten
Werkkraft versendet Bestellungen über werkkraft.sale.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bestellung und Lieferadresse
Werkkraft ist ein unabhängiger Händler für Bau, Werkstatt und Arbeitsschutz.
Dieser Händler ist keine offizielle Markenseite.
Die Rhein-Ruhr Kontor GmbH betreibt die Storefront operativ.
Sie ist eine Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland.
Sie steuert Einkauf und Lieferanten.
Sie verantwortet Abwicklung und Kundenservice.
Prüfen Sie die Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung.
Eine falsche Adresse verzögert die Zustellung.
Sendungsverfolgung und Zustellung
Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Sendungsnummer wird bei Nachfrage hinterlegt.
Der Sendungsverlauf wird beim Dienstleister abgerufen.
Das Ergebnis wird mit Zustellnachweis dokumentiert.
Teillieferungen werden getrennt verfolgt.
Ereignisse des Transportdienstleisters bestimmen den Sendungsstatus.
Verzögerungen entstehen durch Adresse, Volumen oder Störung beim Dienstleister.
Zustellprobleme
Die Versandabteilung klärt Sendungsstatus und Zustellprobleme.
Sie veranlasst Nachforschungen beim Versanddienstleister.
Zustellung gescheitert
Der Dienstleister hinterlässt eine Benachrichtigung bei Fehlversuch.
Befolgen Sie die Anweisung auf der Benachrichtigung.
Sendung fehlt oder ist beschädigt
Melden Sie fehlende oder beschädigte Pakete per E-Mail.
Geben Sie Bestellnummer und Lieferadresse an.
Nennen Sie die hinterlegte Sendungsnummer bei Nachfrage.
Beschreiben Sie den Schaden in einem Satz.
Kontakt für Versandfragen
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die E-Mail-Adresse lautet support@werkkraft.sale.
Die Versandabteilung ist unter logistik@werkkraft.sale erreichbar.
Der Service arbeitet montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr.
Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb dieser Zeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Ablauf
- Jede Anfrage erhält eine Eingangsbestätigung.
- Der Vorgang bleibt bis zur Klärung bei einem Bearbeiter.
- Sie koordiniert Anliegen zwischen den Fachabteilungen.
- Sie dokumentiert jeden Vorgang unter einer Vorgangsnummer.
Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Eskalation erfolgt an die Teamleitung Service.
Adresse und weitere Fristen
Betreiber ist Werkkraft, Werkstraße 47, 44143 Dortmund, Deutschland.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieinformationen stehen in den Produktdetails.