Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Rückgabefrist
Werkkraft akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Die Frist gilt für Bestellungen über werkkraft.sale.
Betreiber der Storefront ist die Rhein-Ruhr Kontor GmbH.
Sie ist eine Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland.
Dieser Händler ist keine offizielle Markenseite.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Die Ware stammt ausschließlich von Herstellern und autorisierten Großhändlern.
Jeder verkaufte Artikel ist Originalware des angegebenen Herstellers.
Bitte prüfen Sie Nähte, Etiketten und Verpackung nach Erhalt.
Melden Sie Abweichungen mit Fotos von Etikett und Mangel.
Anfrage starten
Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Lieferung.
Der Service arbeitet montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr.
Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb dieser Zeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bitte geben Sie Bestellnummer und Kaufdatum an.
Bitte beschreiben Sie das Anliegen in einem Satz.
Prüfung bei Schaden und Echtheit
Jede Lieferung wird auf Verpackung und Kennzeichnung geprüft.
Jede Artikelangabe wird vor Freischaltung mit den Herstellerdaten abgeglichen.
Prüfablauf
- Die Fachabteilung prüft die Unterlagen gegen Lieferdokumente.
- Bei Bedarf wird der Hersteller zur Klärung einbezogen.
Die Ware wird mit Lieferschein und Herstellerangabe verglichen.
Das Ergebnis wird schriftlich mitgeteilt.
Die Entscheidung erhalten Sie innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang.
Informationen für die Prüfung
- Bitte senden Sie Fotos von Etikett und Nähten.
- Bitte geben Sie Vorgangsnummer und Artikelnummer an.
- Bitte nennen Sie Bestellnummer und Artikelnummer.
- Bitte fügen Sie Fotos des Mangels bei.
Erstattung und Ersatz
Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatz oder Rückerstattung.
Der Mangel wird anhand der Fotos eingeordnet.
Die Lösung wird schriftlich bestätigt.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Garantie
Garantieinformationen stehen in den Produktdetails.
Kontaktstellen
Allgemeiner Support
E-Mail: support@werkkraft.sale
Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Jede Anfrage erhält eine Eingangsbestätigung.
Der Vorgang bleibt bis zur Klärung bei einem Bearbeiter.
Reklamationen nach Lieferung
E-Mail: betreuung@werkkraft.sale
Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Sie bearbeitet Reklamationen nach Lieferung.
Sie verwaltet Ersatzlieferungen und Gutschriften.
Qualitätsprüfung
E-Mail: pruefung@werkkraft.sale
Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Sie prüft Echtheit und Verarbeitung beanstandeter Ware.
Sie dokumentiert jeden Prüfvorgang mit Chargennummer.
Händlerangaben
Werkkraft ist ein unabhängiger Händler für Bau, Werkstatt und Arbeitsschutz.
Adresse: Werkstraße 47, 44143 Dortmund, Deutschland.